El valor de vida del cliente es cuanto dinero deja un huésped a lo largo de toda su relacion con el hotel, no solo en una estancia. Cambia como decides cuanto gastar en captarlo: un cliente que vuelve cada año vale mucho más que el precio de su primera noche. Es la cifra que justifica invertir en fidelización y en dato propio.
Ejemplo Si un cliente vuelve tres años seguidos, su CLV multiplica por cinco el valor de la primera reserva.
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