La mensajería con el huésped es la comunicación directa por WhatsApp, SMS o chat antes, durante y después de la estancia. Sirve para resolver dudas, hacer upselling y adelantarse a un problema antes de que acabe en una mala resena. Combinada con IA, atiende al instante sin saturar a recepción.
Ejemplo Un mensaje la víspera ofrece early check-in por 15 euros y capta un ingreso extra antes de llegar.
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