La hiperpersonalización es adaptar la oferta y el mensaje a cada cliente usando sus datos y su comportamiento en tiempo real. Va más allá de poner el nombre en un correo, cambia el precio, la habitación sugerida o el extra según quien mira. La IA la hace posible a escala, aunque roza siempre el límite de la privacidad.
Ejemplo A un huésped que siempre reserva spa, la web le muestra primero las habitaciones con acceso al circuito.
Una plataforma de datos de cliente reúne en un solo sitio todo lo que sabes de cada huésped, venga del PMS,...
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