
Que el destino se elige por recomendación no es novedad, pero ahora hay datos que lo confirman. Según Arecoa, los amigos y relacionados, las promociones de internet y las agencias de viajes se consolidan como las principales vías por las que los turistas deciden visitar República Dominicana.
Para el hotelero esto no es una curiosidad, es una hoja de ruta. Si la recomendación personal manda, la experiencia del huésped es tu mejor campaña. Y si las promociones online pesan tanto, toca cuidar la oferta visible en buscadores y redes. Las agencias siguen vivas, por mucho que algunos las dieran por muertas.
Mi lectura: el marketing turístico dominicano tiene que trabajar en tres frentes a la vez, sin descuidar el boca a boca. Un huésped satisfecho trae a sus amigos y encima genera contenidos. Eso no se paga, se cultiva. La oportunidad está en medir mejor quién influye en cada reserva y darle argumentos a quien ya nos visitó para que cuente la historia.
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