Club Calero demanda a JetBlue por vuelo cancelado

Se armó un buen lío en Las Américas. El Club Calero de Villa Duarte, con 38 personas a bordo, 31 jóvenes atletas y 7 adultos, se quedó en tierra cuando JetBlue canceló su vuelo de golpe. La delegación iba a una competencia deportiva en Estados Unidos. Perdieron el evento y los billetes. Ahora, según informa Dominican Today, el club anuncia demanda contra la aerolínea.

La noticia pilla al sector turístico dominicano en un momento delicado. Por un lado, la confianza del viajero es el pilar de la conectividad aérea. Por otro, las aerolíneas low cost presionan márgenes. Mi lectura: JetBlue debería haberse sentado a negociar antes de que esto llegara a los tribunales. Una cancelación así, sin reubicación inmediata, daña la reputación de la ruta y la marca país. Y ojo, 31 chavales que se quedan sin viaje no son solo un problema legal: son 31 familias que van a contarlo.

El problema de fondo es que, en temporada alta de deportes escolares, una sola decisión operativa puede liarla. La oportunidad aquí es que MITUR y las aerolíneas refuercen protocolos para grupos, especialmente los que vienen a competir. Si logramos que esto sirva para que JetBlue y otras mejoren la atención a delegaciones, el sector sale ganando. Veremos cómo responde el juzgado.